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NOTICE

공지사항입니다.

게시판 상세
제목 ♥배송 후 교환/반품 안내♥
작성자 URBANROSY (ip:)
date 2019-06-21
hit 99198
평점 0점

※공지사항을 필독하지 않으신 점에 대한 부분은 책임지지 않습니다.

불이익 당하시지 않도록 꼭 읽어주시길 바랍니다. 신중한 구매 부탁드릴게요 감사합니다:)





[교환 / 반품 배송비 안내]



*반품 


- 단순변심 : 

반품 상품을 제외한 구매 금액이 5만원 이상인 경우 > (반품 배송비만) 2,500원 / 도서산간비 별도 발생

반품 상품을 제외한 구매 금액이 5만원 미만인 경우 > (초기 무료배송비+반품 배송비) 5,000원 / 도서산간비 별도 발생


- 불량상품 :

반품 상품을 제외한 구매 금액이 5만원 이상인 경우 > 무상

반품 상품을 제외한 구매 금액이 5만원 미만인 경우 > (초기 무료배송비) 2,500원 / 도서산간비 별도 발생


*교환 

 

- 단순변심 : 5,000원 (왕복 배송비) / 도서산간비 별도 발생

- 불량상품 : 동일상품 교환시 무료


교환은 동일한 상품 옵션 교환으로만 진행 가능하며 타상품으로는 교환 불가합니다.

불량 상품이더라도 사이즈 교환시 변심 사유가 포함되어 택배비 2,500원 발생합니다.







[교환 / 반품 처리 절차 안내]



-교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 

반품 의사를 반드시 알려주셔야 합니다.

(어반로지 Q&A 게시판 or 카카오 플러스톡 or 고객센터 통해 접수)



-7일 이내 접수 및 발송이 이루어지고, 14일 이내 저희 측으로 도착되어야 하며

택배사 사정으로 배송이 늦어지는 경우에는 감안하여 처리 도와드리고 있습니다.



-반품 및 교환요청시 저희 측에서 택배사 수거접수 같이 도와드리고 있으며

혹 직접 수거 접수하셨거나 타택배 이용시 꼭 말씀해주시기 바랍니다.



-롯데 개인택배로 반품 접수를 하시거나 타 택배사(편의점 등) 이용하시는 경우

선불로 결제하시어 기간 내 하단 주소지로 발송해주시기 바랍니다.

[경기 파주시 등원로 47-16 히어로지스 어반로지 앞]







[부분 발송을 받아보신 경우]



-부분발송을 받아보신 경우 모든 상품 수령 후 1개 수량으로 

포장하시어 보내주시면 택배비 이중 부담 없이 처리가 가능합니다.


※먼저 받아보신 상품도 7일 이내 저희쪽으로 반품의사를 꼭 밝혀주셔야 하며

사전 요청이 없으셨던 경우 기간 경과될 시 처리가 불가할 수 있습니다.



-택배를 2건 이상으로 따로 발송해주시는 경우 

택배비 또한 건당으로 각각 부담될 수 있으며

1건으로 포장되지 않음으로 인한 택배 분실, 누락, 기간 경과 등

모든 경우는 쇼핑몰 측에서 책임드리지 못하는 점 참고바랍니다.






[상품 불량 교환/반품의 경우]




-불량건 경우, 상품 불량인지 이후 발생된 외부 파손인지 확인을 위해

바코드 포장지와 택배 포장지or박스가 모두 확인되어야 하며

보존되지 않은 경우 불량 여부가 확인되지 않아 처리가 불가할 수 있습니다.



-불량인 부분 확인할 수 있도록 간단한 메모 또는 테이프,스티커 등으로 불량 부분을 표시 부탁드립니다.

(표시가 없을 경우엔 불량으로 인정이 되지 않아

택배비가 발생될 수 있으니 꼭! 표시 후 발송 부탁드립니다.)



-동일 상품, 동일한 옵션으로 교환하시는 경우 무상으로 처리 가능하나

다른 색상 및 사이즈 교환하실 경우 교객 변심 사유로 처리되어 택배비가 발생됩니다.



-불량 + 단순변심 상품을 함께 처리하는 경우 일부 택배비가 발생될 수 있습니다.



-불량 상품이더라도 맞교환, 선환불 처리는 불가하며

보내주시는 상품이 도착되어야 처리 가능한 점 양해 부탁드립니다.





[교환/반품이 불가한 경우]



-자사몰 제외한 지그재그,에이블리,네이버페이,브랜디 주문건은

동일 상품 2개 이상 구매 후 그 중 1개만 부분반품은 불가합니다.

2개 다 전체반품 또는 2개중 1개는 옵션교환 가능합니다.



- 택이 떨어지거나 없는 경우



-착용 흔적이 발견 되어진 경우



-고객의 부주의나 착용 등으로 인해 상품 가치가 훼손된 경우 

(냄새, 향수&바디로션&탈취제 등 사용, 세탁, 수선, 다림질, 외부 착용, 오염, 화장품 자국, 고의적 훼손 등)




-택배 포장지 or 박스, 바코드 포장지가 보존되지 않은 경우
(신발 등 케이스가 있는 상품 구성품이 훼손되거나 누락된 경우
 포함,

세트 상품인데 상품 하나라도 누락이 된 경우 포함) 



-아우터의 경우 옷걸이가 훼손 및 분실된 경우

(옷걸이없이 도착될 경우 비용 3,000원 추가 발생됩니다.)



- 신발 : 신발 박스 및 바코드 부착되어진 포장지가 없거나 훼손되어진 경우

반송 도중 포장 불량으로 인해 상품 가치가 떨어지는 경우



처리가 불가한 상품을 사전 협의없이 보내주시는 경우에는

고객님 택배비 부담하에 반송될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.










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